Mùa Giáng sinh đang đến gần, shop Teamstar đã có rất nhiều mặt hàng phục vụ Giáng sinh như ĐÈN NHÁY, TRANG TRÍ, TÚI QUÀ ... VÀ giá vô cùng hợp lý. Xin hân hạnh được tiếp đón Quý Khách!
Nhiều hơn
    Tiền tệ
    CZK
    Ngôn ngữ
    Tiếng Việt
    Đăng ký
    Trang chủ / Hướng dẫn đặt hàng

    Hướng dẫn đặt hàng

    Trước khi đặt hàng, bạn hãy đăng nhập để có thể xem giá bán. Hướng dẫn đăng ký đăng nhập bạn có thể xem ở đường link Hướng dẫn đăng ký và bạn cũng nên đọc qua các Các điều khoản về dịch vụ của chúng tôi.

    THAM QUAN HÀNG HÓA:

    Để tim được mặt hàng ứng ý, bạn có thể bắt đầu xem cách sắp xếp trong catalog. Hàng hóa được sắp xếp trong catalog được chia theo theo nhóm (ngành hàng), bạn nhấn nút lần lượt vào nhóm chính ở thanh menu nằm ngang, nếu thanh menu bị ẩn, bạn hãy nhấn vào Form_nakup_Katalog5 hoặc cột danh sách các NHÓM HÀNG bên trái

    vd như Nhà bếp Nhà bếp,

    Form_nakup_Katalog1_1

     rồi đến các nhánh nhỏ hơn của nhóm nhà bếp vd như Dụng cụ nấu bếp

    Form_nakup_Katalog2_1

    và cuối cùng là danh mục các sản phẩm bạn muốn tim, vd Thìa, bay, bộ thìa lật, dầm khoai

    Form_nakup_Katalog3

    SỬ DỤNG BỘ LỌC SẢN PHẨM

    Sau khi chọn xong nhóm hàng, bạn có thể giới hạn danh sách hàng bằng cách nhấn vào các nút ở bộ lọc sản phẩm giúp bạn tìm kiếm chính xác hơn các sản phẩm, ví dụ theo chất liệu, thương hiệu, giá tiền hay những sản phẩm mới, hàng khuyến mãi, hạ giá ...

    Form_NAKUP_filtr

     

     MỘT SỐ CÁCH TÌM KIẾM SẢN PHẨM THƯỜNG DÙNG:

    1.TÌM KIẾM THEO NHÓM HÀNG

    - Theo nhóm: Hãy nhấn vào nhóm hàng, sau đó nhấn tiếp vào nhóm nhỏ hơn, và nhỏ nhất, để được danh sách chính xác nhất.

    - Theo chất liệu: Hãy nhấn vào nhóm hàng, và tên chất liệu ở bộ lọc phía dưới nhóm hàng

    - Theo thương hiệu: Hãy nhấn vào nhóm hàng và tên thương hiệu ở bộ lọc

    - Hàng Akce, Novinky, Výprodej, Tips: Hãy nhấn vào nhóm hàng và tên bộ lọc Akce, Novinky, Výprodej hay Tips

    - Hàng phù hợp với Večerka: Hãy nhấn vào nhóm hàng và tên bộ lọc Večerka

    - Hàng phù hợp với trẻ em: Hãy nhấn vào nhóm hàng và tên bộ lọc Pro děti

    2. TÌM KIẾM BẰNG THANH TÌM KIẾM Form_NAKUP_HLEDANI

    - Theo tên: Nạp tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm , bạn sẽ có được danh sách hàng, hoặc nhóm hàng

    - Theo mã hàng: Hãy điền mã hàng 7 chữ số, hoặc 1 phần mã hàng vào thanh tìm kiếm

    - Theo mã vạch: Hãy nạp chuỗi số mã vạch, hoặc dùng máy đọc mã vạch để nạp chuỗi mã vạch.

     

    Phần trên vừa trình bày là cách thức để bạn có đước danh sách rút ngắn. Tiếp theo sẽ là phần trình bày về cách cho mã hàng vào giở đặt hàng

     

    1. ĐẶT HÀNG NGAY:

    Sau khi có danh sách hàng rút ngắn mong muốn, bạn hãy xem qua danh sách và đặt hàng. Muốn đặt ngay, bạn chỉ việc nhấn vào nút Form_nakup_kosik là bạn đã cho sản phẩm vào giỏ hàng. Bạn cũng có thể xem chi tiết sản phẩm bằng cách nhấn vào tên sản phẩm, hoặc hình ảnh. Bên cạnh hình ảnh ở cột thứ nhất, ngoài tên sản phẩm ở cột thứ 2 còn có thông tin tình trạng hàng như hàng còn trong kho (Skladem >10ks), hoặc hết hàng (Momentálně nedostupné) hoặc (Vyprodáno), tiếp đến là mã hàng 7 chữ số, cột thứ 3 là đơn giá (giá cho mỗi chiếc) không bao gồm thuế VAT, và cột cuối cùng là hình Form_nakup_kosikđể bạn đặt hàng.

    Lưu ý: Mỗi một lần nhấn vào nút Form_nakup_kosikhệ thống sẽ tự động cho thêm vào giỏ hàng Form_nakup_kosik21ks hoặc số lượng đặt tối thiểu với những sản phẩm có gắn thẻ Chỉ bán nguyên bịch . Vd số lượng đặt tối thiểu được đặt là 1 bịch 6 chiếc, nếu nhấn 1 lần vào Form_nakup_kosiksố lượng đặt sẽ là 6 chiếc, nhấn thêm 1 lần nữa thì tổng số lượng đặt sẽ là 12 chiếc. (Chú ý: Bịch khác với Kart. Kart là thùng. vd kart 120ks tức là có 120ks trong 1 thùng. Kart chỉ là thông tin hỗ trợ nếu khách cần đặt nguyên thùng thì phải đặt đủ số lượng của 1 thùng, vd ở đây tức là 120ks).

     

    2. ĐẶT HÀNG SAU KHI XEM CHI TIẾT SẢN PHẨM:

    Ngoài việc cho mã hàng vào giở hàng bằng lệnh Form_nakup_kosiktrên danh sách hàng, bạn còn có thể đặt ở phần chi tiết sản phẩm. Sau khi nhấn nút Form_nakup_DETAIL, chi tiết sản phẩm sẽ hiện lên, ví dụ như:

    Form_nakup_DETAIL2

    Bạn chỉ việc điền số lượng cần đặt vào nhấn nút cho vào giỏ. 

     

    Cách Thêm ghi chú

    1/ Mở Chi tiết sản phẩm

    2/ Điền Ghi chú. (Nếu cần có thể gửi ảnh)

    3/ Điền số lượng đặt

    4/ Nhấn nút "Cho vào giỏ"

    Lưu ý: Nếu Quý khách muốn bổ sung Ghi chú sau khi đã Cho hàng vào giỏ, Quý khách phải xóa mã hàng khỏi giỏ và đặt lại. Cần thiết nhất là trước khi nhấn nút cho_vao_gio Quý khách đã điền đủ ô số lượng và ô Ghi chú.

     

    ghi_chu

     

     

    3. TÌM KIẾM VÀ ĐẶT:

    Công cụ tìm kiếm đa năng giúp bạn tìm nhanh sản phẩm một cách chính xác, và tiết kiệm được thời gian nhất.

    Form_NAKUP_HLEDANI

    Bạn có thể tìm kiếm bất cứ thuật ngữ nào có ở trên shop của chúng tôi.

    - Tìm theo mã sản phẩm: Danh sách hiện ra sẽ là tất cả các sản phẩm có mã hàng bao gồm các chữ số bạn đã điền để tìm.

    - Tìm theo tên sản phẩm, hoặc tên nhóm hàng. Ở chế độ tiếng Séc, chức năng sẽ tìm theo tên Séc, và chế độ Tiếng Việt, sẽ tìm tên sản phẩm theo tiếng Việt. Danh sách hiện ra sẽ là các nhóm hàng, và các sản phẩm có tên bao gồm tên bạn đã điền để tìm.

    Sau khi có danh sách hàng, bạn có thể thực hiện các bước ĐẶT HÀNG NGAY, hoặc ĐẶT HÀNG SAU KHI XEM CHI TIẾT SẢN PHẨM theo như hướng dẫn ở trên

     

    4. GIỎ HÀNG VÀ GỬI ĐƠN HÀNG:

    Giỏ hàng bao gồm danh sách mã hàng, số lượng đặt, giá tiền mà bạn đã chọn. Bạn có thể chỉnh sửa số lượng, thêm sản phẩm mới vào giỏ hàng trước khi gửi đơn hàng đi.

     

    Form_nakup_kosik4

     Tiếp đến bạn nhấn nút Form_nakup_kosik6 để chọn hình thức Giao nhận hàng và thanh toán

    Form_nakup_kosik5

     và nhấn lần nữa nút Form_nakup_kosik6để kiểm tra, bổ sung các thông tin DỮ LIỆU CÁ NHÂN, ĐỊA CHỈ THANH TOÁN và ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG. Ví dụ Bạn có thể sửa số điện thoại người nhận hàng, hay địa chỉ giao hàng mới, ...

     

    5. KẾT THÚC ĐẶT HÀNG

    Nhấn nút Form_nakup_kosik8ở phí bên phải màn hình

    Form_nakup_kosik7

    6. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐƯỢC GỬI

    Sau khi bạn nhấn nút Form_nakup_kosik8hệ thống sẽ gửi email thông báo là đơn hàng chúng tôi đã nhận được.

    Nội dung đơn hàng hiển thị như sau:

    Form_nakup_kosik9

     

    Xin chúc mừng bạn đã hoàn thành đơn đặt hàng. Tình trạng xử lý đơn hàng bạn có thể theo dõi trên trang cá nhân, nút tài khoản cá nhân bên trái phia trên  Trung tâm khách hàng.

    Form_taikhoan_ttkh

     

    CÁCH XÓA MÃ HÀNG KHỎI GIỎ HÀNG

    Quí khách vào giỏ hàng và rê chuột dọc theo cột Số lượng trong kho để biết mã nào bị hết hàng ở chi nhánh. Để xóa mã hàng chỉ cần rê chuột sang phải đến sau cột tổng tiền, thì có dấu "X" và hãy nhấn vào đó, lập tức mã hàng sẽ bị xóa khỏi đơn hàng.

    IMG_8272

    Ngoài ra nếu chọn GIAO HÀNG TẠI QUẦY, hệ thống cũng có cảnh báo nếu không có đủ hàng ở chi nhánh

     

    CÁCH CHI NHÁNH XỬ LÝ ĐƠN KHI HẾT HÀNG

    Các mã hàng hết hàng sẽ được xử lý bằng những cách như sau:

    1/ Loại bỏ khỏi đơn hàng khi giao đợt đầu

    2/ Nếu quí khách muốn chờ nhận vào đơn sau, xin vui lòng ghi chú thêm vào cuối Đơn đặt hàng

     

    Cách xử lý lỗi không gửi được đơn

    Xin chia sẽ cùng Quý Khách cách xử lý vô cùng đơn giản khi gặp phải tình huống "không gửi được đơn" và bàn hình báo lỗi như hình dưới:

     

    32874

     

    Trước hết nguyên nhân là do ở thời điểm Quý khách "Gửi Đơn", thì một số mã hàng đã "hết hàng" nên hệ thống gửi cảnh báo màu đỏ "Danh sách các mặt hàng sẽ không đặt được" để Quý khách biết trước. .

    Vậy khi có cảnh báo màu đỏ như hình ở trên Quý khách làm theo hướng dẫn sau:

    1/ Chụp, hoặc kopy lưu lại các mã hàng trong cảnh báo màu đỏ để đặt lại vào các đơn sau nếu muốn

    2/ Bấm vào nút "số 1 giỏ hàng" như hình dưới

    gio hang

     

    3/ Bấm lệnh F5 trên bàn phím, hoặc lệnh mũi tên quay tròn như hình dưới, và eshop sẽ tự động làm mới lại giỏ hàng bằng cách loại bỏ tất cả các mã hàng hết hàng.

    mui ten

     

     

    HƯỚNG DẪN SỬA SỐ LƯỢNG THEO SỐ LƯỢNG ĐẶT TỐI THIỂU

     

    Dưới đây là hướng dẫn xử lý, nếu được cảm phiền bạn bớt chút thời gian xem và sửa lại đơn. Cụ thể như sau:

     

    1. Mở giỏ hàng để xem danh sách hàng trong giỏ

    2. Rê chuột đến ô số lượng, nếu sl đặt ít hơn sl tối thiểu, ô màu đen sẽ hiện ra cảnh báo kèm thông tin sl tối thiểu

    3. Bạn sửa lại sl bằng với sl tối thiểu, và tiếp tục rê chuột xuống dòng tiếp theo, cho đến dòng cuối cùng của giỏ hàng

    4. Và bạn có thể tiếp tục bước thứ 2 - thanh toán và vận chuyển của qui trình kết thúc đơn và gửi đơn đi

     

    IMG_1780

     

    Updated 16.7.2024